Política y privacidad

Este sitio web (munecasgelioficial.mx, en adelante el sitio Web de MUÑECAS GELI) opera desde México de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por ello, a continuación, te presentamos las Condiciones de Uso, Formas de Pago, Política de Entrega y Devoluciones, Política de Privacidad y Seguridad, así como nuestros datos de contacto para atender dudas, sugerencias o reclamaciones.

Al utilizar el sitio Web de MUÑECAS GELI, usted se obliga a respetar las condiciones de uso (detalladas a continuación), notificaciones legales, política de privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio Web de COMERCIALIZADORA GELI. Las políticas de las tiendas LIVERPOOL Y SANBORN’S pueden diferir en alguna medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de MUÑECAS GELI. En el presente documento, la marca GELI hace referencia a MUÑECAS GELI, su empresa matriz, sus filiales, subsidiarias y designadas según MUÑECAS GELI lo considere apropiado (si es el caso).

MUÑECAS GELI se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, en las Condiciones de uso y en las Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que el usuario utiliza el sitio Web de MUÑECAS GELI, acepta que conoce las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio Web de MUÑECAS GELI, su contenido, las Condiciones de uso o las Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de MUÑECAS GELI.

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad Al utilizar el sitio Web de MUÑECAS GELI, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web de MUÑECAS GELI se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web de MUÑECAS GELI se proporciona «tal cual está» y «como está disponible». Ni MUÑECAS GELI ni su empresa matriz, ni sus afiliadas, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, «Asociados») garantizan que el uso del sitio Web de MUÑECAS GELI no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Además, MUÑECAS GELI no declara que el contenido provisto en el sitio Web de MUÑECAS GELI sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de México. MUÑECAS GELI y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de MUÑECAS GELI o sus Asociados constituirá una garantía.

Bajo ninguna circunstancia MUÑECAS GELI ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de MUÑECAS GELI, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio Web de MUÑECAS GELI que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de MUÑECAS GELI haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio Web de MUÑECAS GELI.

Colores / Visualización de productos.

El sitio Web de MUÑECAS GELI apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con plena exactitud con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor o capacidades tecnológicas del dispositivo que el usuario utilice.

Términos y condiciones generales.

El sitio Web de MUÑECAS GELI le permite comprar productos que serán entregados a usted o a la persona que usted desee, una vez que el procedimiento de compra haya sido realizado y validado. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde al sitio Web de MUÑECAS GELI para validar su solicitud. Si un producto no está disponible temporalmente, éste mostrará un letrero de AGOTADO. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será advertido en ese momento.

Envío.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario de 10 a.m. a 5 p.m. El plazo de entrega es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles y se hace mediante mensajería comercial en el horario que la empresa de mensajería mantenga. Es importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez recibido el pago y en caso de ser requerida, de recibir la documentación solicitada. No hacemos envíos fuera de la república mexicana. El envío de los artículos comprados en MUÑECAS GELI es con un costo adicional proporcionado por la empresa de mensajería. El tiempo de entrega envío es de 2 a 5 días hábiles dependiendo el destino. Las entregas urgentes serán de acuerdo con la disponibilidad de la empresa de mensajería.

Formas de pago

La tienda virtual MUÑECAS GELI acepta pagos a través de PayPal (véase www.paypal.com). El pago puede hacerse mediante tarjeta de crédito o débito en la página de PayPal siguiendo el procedimiento de dicho proveedor. Asimismo, es posible que el cliente elija uno o más artículos de nuestro catálogo en línea y mediante un pago que podrá realizar en sucursal bancaria o en Tiendas Oxxo. Una vez que MUÑECAS GELI ha constatado el pago, procede al envío de las mercancías.

Impuestos

Los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y desglosados en la factura de compra de acuerdo con las leyes y resoluciones fiscales vigentes.

Atención al cliente

Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su producto por favor contactar a MUÑECAS GELI o al teléfono (52) 1 55 56741919 ext. 103.

Garantía

Los artículos de MUÑECAS GELI tienen garantía en caso de estar desprendidas la extremidades, pestañas y falta de cabello, avisando el primer día de la recepción del producto. Esta garantía queda sin efecto si EL PRODUCTO ES ABIERTO O REPARADO POR PERSONAL DIFERENTE DEL AUTORIZADO POR MUÑECAS GELI. La garantía se podrá hacer efectiva siempre y cuando EL PRODUCTO DEFECTUOSO SE PRESENTE DENTRO DE LAS SIGUIENTES 48 HORAS DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO EN EL DOMICILIO RUMANIA 1017, COL. PORTALES SUR, DELEGACIÓN BENITO JUAREZ, CD. de MÉXICO. Asimismo, contra defectos de fabricación de las piezas, tienen una garantía de 30 DÍAS DE GARANTÍA, tiempo durante el cual, SE PODRÁ REPARAR O SUSTITUIR EL PRODUCTO A ELECCIÓN DE MUÑECAS GELI. Se excluyen de esta garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso anormal, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente.

Es política de MUÑECAS GELI tener disponibilidad de productos anunciados; sin embargo, si uno no está disponible temporalmente, éste no puede ser vendido en MUÑECAS GELI; o puede mostrarse como agotado, en tal caso no podrá comprar ese artículo en particular.

Nota: Es posible que un artículo que ha pedido esté realmente Agotado debido a una situación excepcional, y no estará disponible de inmediato. En estos casos, la orden será cancelada, y uno de nuestros representantes se comunicará con usted para ponerle al día, y tal vez ayudar en la reprogramación de dicha orden.

Para poder solicitar la aplicación de la garantía favor de comunicarse al teléfono (55) 5674 1919 ext.103 o hacer contacto a través del correo electrónico ventas@mgeli.com.mx dentro del término de la garantía y enviar vía correo electrónico copia del pago de la compra. Definiciones

Son defectos de fabricación, la desviación de las especificaciones de diseño durante la producción resultante en la fragilidad, imperfección o deficiencia del producto.

Se deberá de presentar el comprobante de pago, MUÑECAS GELI; en un periodo no mayor a CUARENTA Y OCHO HORAS posteriores a la adquisición de la misma. De comprobarse dichos defectos MUÑECAS GELI garantiza LA REPARACIÓN o el cambio del artículo por una de características similares, siempre a satisfacción del cliente.

MUÑECAS GELI solo acepta devoluciones de productos bajo los términos y condiciones aquí previstos, y no hace devoluciones de dinero si no es bajo el procedimiento de cancelación abajo descrito.

Cuando derivado de una orden de compra MUÑECAS GELI requiera documentación adicional o confirmar la autenticidad de la transacción, el cliente deberá entregarla en un máximo de CUARENTA Y OCHO horas a partir de la fecha y hora de la transacción. Si transcurrido ese lapso el cliente no hubiera entregado LA DOCUMENTACIÓN ADICIONAL SOLICITADA POR MUÑECAS GELI o no hubiere podido confirmar la autenticidad de la transacción, ésta quedará cancelada.

El cliente podrá cancelar un pedido hasta con CINCO DÍAS (ART. 56 L.F.P.C) después de realizada la transacción y solicitar la devolución de su dinero a través de MUÑECAS GELI y/o en los términos que las empresas encargadas de los medios de pago dispongan.

Cambios y devoluciones fuera de las condiciones de garantía

Ejerciendo la garantía: 

Solo se aceptan cambios o devoluciones de productos sin cargo, bajo el ejercicio de la garantía, en cuyo caso la pieza DEBE SER ENTREGADA A MUÑECAS GELI CON SU ESTUCHE O EMPAQUE.

Fuera de las condiciones de garantía:

El cliente puede cambiar el producto adquirido si, NO EXISTE FORMA DE REPARAR EL PRODUCTO DE MANERA QUE DESAPAREZCA EL DEFECTO, siempre y cuando cumpla con lo siguiente: 1)El cambio sólo se aceptará dentro de los CINCO días hábiles posteriores a la recepción de la misma por el cliente; 2)El producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado ni alterado en forma alguna, debe estar exactamente como le fue entregado en su estuche o empaque; 3)Entregar a MUÑECAS GELI el producto y el estuche o empaque, y una impresión del comprobante de pago. Para realizar un cambio el cliente deberá comunicarse al teléfono (55) 5674 1919 ext.103 o al correo electrónico ventas@mgeli.com.mx, a efecto de que se le indique el procedimiento especifico a seguir. Si el cambio es atribuible al cliente, esto es, fuera de los términos de la garantía, el costo del envío estará a cargo del cliente.